在AI卡商城下单的完整流程是什么？
流程很简单：挑选产品和套餐后提交订单，通过OxaPay用USDT等加密货币完成付款，系统会在10分钟内自动发货，账号信息展示在订单页，并同步发送到你预留的联系方式。
没有USDT怎么办？在哪里可以买到？
可以在币安、欧易等主流交易所用法币购买USDT，再转到自己的钱包付款；OxaPay支付页也支持其他币种自动换算。第一次操作建议先小额试一单，熟悉流程后再买长期套餐。
目前支持哪些加密货币付款？
通过OxaPay通道支持USDT（TRC20/ERC20）、BTC、ETH、LTC、TRX等主流币种。日常订单推荐USDT-TRC20，到账快、矿工费低，支付成功后系统自动确认，无需上传截图。
用加密货币支付会不会有额外手续费？
AI卡商城不收取任何支付手续费，页面标价就是实付价。链上转账的矿工费由钱包方收取，选TRC20网络通常不到1美元；若付款金额不足或超时，系统会提示补差或原路退款。
下单后多久能收到账号？
现货商品付款确认后10分钟内自动发货，95%以上的订单在5分钟内完成。遇到高峰期或定制商品最迟不超过2小时，超时未发货可联系客服申请全额退款。
账号安全吗？用着会不会被封？
所有账号均为官网正规渠道开通的正品订阅，五年来累计交付48万单。只要按规范使用、不共享转卖、不触发平台风控，基本不会出问题；即便出现异常，30天质保期内免费补换。
共享账号和独享账号有什么区别？
共享账号是多人合用一个订阅，价格便宜，适合轻度体验；独享账号一人一号，可改密换绑，隐私和稳定性更好，适合工作主力使用。商品页会明确标注类型，按需选择即可。
质保期内账号出问题怎么处理？
30天质保期内，凡非人为违规导致的无法登录、订阅失效等问题，联系客服核实后免费更换新账号；无法更换的按剩余天数比例退款，处理时效一般不超过24小时。
退款规则是怎样的？多久能到账？
未发货订单随时可全额退；已发货订单在30天质保期内出问题且无法补换的，按剩余时长比例退款。退款以USDT原路退回，1-3个工作日到账，全程可找客服查进度。
可以开发票吗？
目前以加密货币结算，暂无法开具国内增值税发票。企业和团队采购可提供盖章的采购清单与收据凭证，方便内部报销留档，有需要的下单后联系客服登记即可。
公司或团队批量采购有优惠吗？
有的。10个账号起享受阶梯团购价，量越大折扣越低，还支持统一交付、统一质保和统一结算方案。把需求发给客服，半小时内出报价单，五年来已服务两千多支团队。
在国内用这些AI工具需要什么网络环境？
ChatGPT、Claude、Gemini等海外服务需要能正常访问外网的网络环境，请自行准备并确保合规使用。账号本身全球通用，AI卡商城只负责订阅交付，不提供任何网络工具。
你们是官方授权的平台吗？
不是。AI卡商城是独立的第三方代购平台，与OpenAI、Anthropic等官方没有授权或合作关系。我们通过批量采购和渠道优惠拿到低价，再以官网7折转售，正品保障但非官方渠道。
客服什么时间在线？怎么联系？
中文客服通过Telegram全年无休提供服务，每天北京时间9:00到24:00在线，平均3分钟内响应。售后问题直接发订单号给客服，非在线时段留言次日一早优先处理。
为什么你们能比官网便宜30%？
主要靠三点：海外渠道批量采购的批发价、部分地区定价差，以及加密货币结算省下的通道费。省下的成本直接让利，所以能做到全场官网价7折，且订阅权益与官网完全一致。
月卡、季卡、年卡怎么选？
第一次用建议先买月卡试水，确认合适再续长期；季卡适合项目制使用；年卡折合每月最划算，老用户续年卡还有额外优惠。所有套餐的订阅权益相同，只是时长不同。
到期后续费怎么操作？
独享账号到期前直接在订单页点续费，或联系客服报订单号续费，原账号数据不受影响；共享账号到期后重新下单即可。建议在到期前3天续费，避免使用中断。
独享账号能改密码、换绑邮箱吗？
可以。独享账号交付后就是你自己的，支持修改密码、绑定手机、换绑邮箱，具体操作客服会发图文指引。共享账号为多人共用，不支持改密，下单前请看清商品标注。
付款时汇率怎么算？价格会变吗？
页面标价已是折后一口价，支付时OxaPay按实时汇率换算成对应币种，15分钟内价格锁定。只要在时效内完成支付，就不存在涨价或补差价的情况。
付款后没收到账号信息怎么办？
先在订单页刷新查看，账号信息一般在10分钟内展示；超过时间没显示，把订单号发给Telegram客服，人工核实后立刻补发，确属漏发的可全额退款，不会让顾客吃亏。
一个账号可以同时几台设备登录？
独享账号按官方规则登录，通常电脑加手机两三台设备没问题；共享账号为控制人数只限一台设备使用，多端同时登录容易被顶号或触发风控，请按商品说明使用。
30天质保从什么时候开始算？
从订单发货那一刻起算，整整30个自然日。质保期内出现非人为的账号问题免费补换或按比例退款；超过30天的老用户遇到问题也可找客服，会按情况给予续费优惠协助。
我的订单和个人信息安全吗？
AI卡商城只收集交付所必需的联系方式，不出售、不共享给任何第三方；订单查询记录保存在你自己的浏览器本地，清除缓存即删除。需要彻底删除数据的，联系客服当天处理。
支持哪些设备和浏览器使用？
账号交付后通过官方网页或App使用，Windows、Mac、iOS、安卓全平台通用，浏览器推荐Chrome或Edge。ChatGPT、Claude等也有官方客户端，登录方式与官网注册的账号完全相同。