退款与售后政策

退款与售后政策

AI卡商城承诺：全场商品提供清晰、可执行的退款与质保规则，让用户买得放心、用得安心。本政策适用于2024年1月1日起的全部订单，与商品页公示内容具有同等效力。

一、未发货订单：全额退款

支付成功后若订单尚未发货，可随时申请全额退款，无需说明理由；因本站原因超过承诺发货时效的，同样全额退款，绝不拖延。

二、已发货订单：30天质保

自发货之日起30天内，因账号本身问题（如无法登录、订阅失效、会员功能缺失）导致无法正常使用的，请第一时间联系客服。核实后优先免费更换新账号，原账号剩余权益不作废；确实无法更换的，按剩余使用时长比例退款。

三、按比例退款计算方式

按比例退款金额 = 实付金额 ×（剩余天数 ÷ 套餐总天数）。例如：购买月卡实付140元，使用10天后账号失效且无法补换，则退款为 140 × 20/30 ≈ 93元，按退款当日实时汇率折算为USDT退回。

四、不适用退款的情形

• 因用户违规使用（转借转卖、批量滥用、发布违规内容等）导致账号被封禁的；
• 独享账号交付后，因用户自行泄露密码或操作不当造成损失的；
• 因用户网络环境、设备原因无法访问海外服务的；
• 超过30天质保期的订单，老用户可联系客服协商续费优惠。

五、退款流程与时效

联系Telegram客服并提供订单号，客服核实情况后发起退款：未发货订单即时处理；质保退款一般在24小时内审核完毕。退款以USDT按原支付路径退回，1-3个工作日到账，如遇链上拥堵会提前告知并同步进度。

五年来，AI卡商城累计处理售后工单数万笔，用户好评率99.7%。有任何售后问题，每天北京时间9:00至24:00都可以找到我们，全年无休。